গোপনীয়তা নীতি
কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সেগুলো সংরক্ষণ করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী নিয়ন্ত্রণ অধিকার আছে তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠায় পেমেন্ট ডেটা, সেশন লগ এবং সাপোর্ট রেকর্ড সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
আপনি যখন ada7 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট রেল ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি যাতে লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট প্রদান করা...
ada7 প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করে যাতে পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সম্ভব হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনি যে লেনদেন করেন সেই পেমেন্ট রেল তথ্য, লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আমরা রেকর্ড রাখি যাতে উইথড্রয়াল অনুরোধ ম্যাচ করতে পারি এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে পারি। আপনার লবি কার্যক্রম — কোন গেম খোলা
হয়েছে, কোন প্রোভাইডার রুম ব্রাউজ করা হয়েছে, কত সময় ধরে লাইভ টেবিল সেশন চলেছে — এসব লগ আমরা সংরক্ষণ করি যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী লবি সাজাতে পারি। সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেল বিনিময় আমরা রাখি যাতে পরবর্তী যোগাযোগে ধারাবাহিকতা বজায় থাকে। আপনার ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন এবং আইপি অ্যাড্রেস আমরা রেকর্ড করি যাতে একাধিক
লগইন সেশন ট্র্যাক করতে পারি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। এই সকল ডেটা সংগ্রহ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র সেই অঞ্চলের জন্য যেখানে আমাদের সেবা চালু আছে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ada7 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য মাল্টি-লেয়ার অথেন্টিকেশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড ফরম্যাটে রাখা হয় যাতে পুরো কার্ড বা ওয়ালেট...
ada7 সাইট এবং অ্যাপে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কেউ ডেটা পড়তে না পারে। লগইন টোকেন এবং সেশন কুকি সবসময় সিকিউর ফ্ল্যাগ সহ সেট থাকে।
আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা কখনো সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন রিটার্ন করে এবং সেই টোকেনই আমাদের ডেটাবেসে থাকে, যা শুধুমাত্র লেনদেন ম্যাচিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট ও নিরাপত্তা কর্মী আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। অডিট ট্রেইল ছয় মাস ধরে রাখা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা যায়।
আমরা দৈনিক এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করি এবং ভৌগোলিকভাবে আলাদা দুটি লোকেশনে সংরক্ষণ করি। কোনো সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারি।
আপনি যদি ত্রিশ মিনিট ধরে অ্যাক্টিভিটি না করেন, ada7 স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করে দেয় এবং পুনরায় লগইন প্রয়োজন হয়। এটি শেয়ার করা ডিভাইসে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
আমরা লগইন প্যাটার্ন, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং পেমেন্ট আচরণ বিশ্লেষণ করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন অবস্থান বা ডিভাইস থেকে লগইন করা হয় এবং আপনি কখনো সেখান থেকে লগইন করেননি, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে মোবাইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা বিষয়ে কথা বলে — অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, বোনাস শর্ত, বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা দায়বদ্ধতার সীমা এখানে আলোচিত হয় না। আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা পরিষ্কারভাবে...
কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সেগুলো সংরক্ষণ করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী নিয়ন্ত্রণ অধিকার আছে তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠায় পেমেন্ট ডেটা, সেশন লগ এবং সাপোর্ট রেকর্ড সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার, বেট প্লেসমেন্ট, উইথড্রয়াল অনুরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম লঙ্ঘনের পরিণতি নিয়ে আলোচনা করে। এই পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের শর্ত এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি বর্ণনা করে।
কোন পরিস্থিতিতে ada7 দায়বদ্ধ থাকবে এবং কোন ক্ষেত্রে আমরা দায় এড়াতে পারি তা নির্ধারণ করে। সিস্টেম ডাউনটাইম, গেম প্রোভাইডার সমস্যা, পেমেন্ট প্রসেসিং বিলম্ব এবং তৃতীয় পক্ষের ত্রুটির ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা কীভাবে ভাগ হয় তা এখানে বলা আছে।
কোন অফার কীভাবে সক্রিয় করবেন, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কীভাবে গণনা করা হয়, কোন গেমগুলো কন্ট্রিবিউশনে অন্তর্ভুক্ত এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করার শর্ত বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা প্রমোশন টাইমলাইন এবং ম্যাক্সিমাম উইথড্রয়াল ক্যাপও ব্যাখ্যা করে।
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি — সেশন, অ্যানালিটিক্স, মার্কেটিং — এবং প্রতিটি কুকি আপনার ব্রাউজার থেকে কী তথ্য পড়ে তা ব্যাখ্যা করে। আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন বা নির্দিষ্ট কুকি ব্লক করতে পারবেন তাও এখানে আছে।
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল কীভাবে প্রক্রিয়া হয়, ফি স্ট্রাকচার, লেনদেন সীমা এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা পেমেন্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার ক্ষেত্রে কী করবেন তাও ব্যাখ্যা করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং জানুন আপনার গ্রাহক (KYC) প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত। কোন পরিমাণে উইথড্রয়াল অনুরোধে আইডি ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয়, আমরা কোন ডকুমেন্ট গ্রহণ করি এবং ভেরিফিকেশন কত সময় নেয় তা এখানে আছে।
ada7 ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই আপনার ডেটা দেখতে, এক্সপোর্ট করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পর্দার পিছনে কোনো লুকানো ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে...