LEGAL REFERENCE

ada7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন ada7 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট রেল ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি যাতে লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট প্রদান করা...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ডেটাbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন রেকর্ডলবি ব্রাউজিং লগসাপোর্ট চ্যাট হিস্ট্রিডিভাইস ও আইপি তথ্য
ada7 ada7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে যোগাযোগ

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলতে চান, অথবা আমাদের সংগ্রহ পদ্ধতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে নিচের চ্যানেলগুলোর...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন...
ইমেল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় ইমেল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার...
হেল্প সেন্টার ফর্ম ada7 হেল্প সেন্টার পৃষ্ঠায় "গোপনীয়তা অনুরোধ" ফর্ম পূরণ...
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

ada7 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য মাল্টি-লেয়ার অথেন্টিকেশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড ফরম্যাটে রাখা হয় যাতে পুরো কার্ড বা ওয়ালেট...

SSL এনক্রিপশন

ada7 সাইট এবং অ্যাপে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কেউ ডেটা পড়তে না পারে। লগইন টোকেন এবং সেশন কুকি সবসময় সিকিউর ফ্ল্যাগ সহ সেট থাকে।

টোকেনাইজড পেমেন্ট

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা কখনো সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন রিটার্ন করে এবং সেই টোকেনই আমাদের ডেটাবেসে থাকে, যা শুধুমাত্র লেনদেন ম্যাচিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাক্সেস লগিং

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট ও নিরাপত্তা কর্মী আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। অডিট ট্রেইল ছয় মাস ধরে রাখা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা যায়।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা দৈনিক এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করি এবং ভৌগোলিকভাবে আলাদা দুটি লোকেশনে সংরক্ষণ করি। কোনো সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারি।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ত্রিশ মিনিট ধরে অ্যাক্টিভিটি না করেন, ada7 স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করে দেয় এবং পুনরায় লগইন প্রয়োজন হয়। এটি শেয়ার করা ডিভাইসে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।

জালিয়াতি শনাক্তকরণ

আমরা লগইন প্যাটার্ন, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং পেমেন্ট আচরণ বিশ্লেষণ করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন অবস্থান বা ডিভাইস থেকে লগইন করা হয় এবং আপনি কখনো সেখান থেকে লগইন করেননি, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে মোবাইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

নীতি তুলনা

ada7 গোপনীয়তা নীতি বনাম শর্তাবলী ও দায়বদ্ধতা

এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা বিষয়ে কথা বলে — অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, বোনাস শর্ত, বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা দায়বদ্ধতার সীমা এখানে আলোচিত হয় না। আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা পরিষ্কারভাবে...

01

গোপনীয়তা নীতি

কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সেগুলো সংরক্ষণ করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী নিয়ন্ত্রণ অধিকার আছে তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠায় পেমেন্ট ডেটা, সেশন লগ এবং সাপোর্ট রেকর্ড সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার, বেট প্লেসমেন্ট, উইথড্রয়াল অনুরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম লঙ্ঘনের পরিণতি নিয়ে আলোচনা করে। এই পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের শর্ত এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি বর্ণনা করে।

03

দায়বদ্ধতার সীমা

কোন পরিস্থিতিতে ada7 দায়বদ্ধ থাকবে এবং কোন ক্ষেত্রে আমরা দায় এড়াতে পারি তা নির্ধারণ করে। সিস্টেম ডাউনটাইম, গেম প্রোভাইডার সমস্যা, পেমেন্ট প্রসেসিং বিলম্ব এবং তৃতীয় পক্ষের ত্রুটির ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা কীভাবে ভাগ হয় তা এখানে বলা আছে।

04

বোনাস নীতি

কোন অফার কীভাবে সক্রিয় করবেন, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কীভাবে গণনা করা হয়, কোন গেমগুলো কন্ট্রিবিউশনে অন্তর্ভুক্ত এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করার শর্ত বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা প্রমোশন টাইমলাইন এবং ম্যাক্সিমাম উইথড্রয়াল ক্যাপও ব্যাখ্যা করে।

05

কুকি নীতি

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি — সেশন, অ্যানালিটিক্স, মার্কেটিং — এবং প্রতিটি কুকি আপনার ব্রাউজার থেকে কী তথ্য পড়ে তা ব্যাখ্যা করে। আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন বা নির্দিষ্ট কুকি ব্লক করতে পারবেন তাও এখানে আছে।

06

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল কীভাবে প্রক্রিয়া হয়, ফি স্ট্রাকচার, লেনদেন সীমা এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা পেমেন্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার ক্ষেত্রে কী করবেন তাও ব্যাখ্যা করে।

07

AML নীতি

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং জানুন আপনার গ্রাহক (KYC) প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত। কোন পরিমাণে উইথড্রয়াল অনুরোধে আইডি ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয়, আমরা কোন ডকুমেন্ট গ্রহণ করি এবং ভেরিফিকেশন কত সময় নেয় তা এখানে আছে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-বান্ধব অভিজ্ঞতা — আপনার নিয়ন্ত্রণে

ada7 ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই আপনার ডেটা দেখতে, এক্সপোর্ট করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পর্দার পিছনে কোনো লুকানো ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আমার ডেটা" ট্যাবটি খুলুন এবং দেখুন আমরা...
দ্রুত এক্সপোর্ট এক ক্লিকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন।...
নির্বাচনী মুছে ফেলা আপনি যদি নির্দিষ্ট সেশন লগ বা পুরোনো পেমেন্ট রেকর্ড মুছে...
লগইন হিস্ট্রি নিরাপত্তা ট্যাবে আপনার গত ত্রিশ দিনের লগইন সেশন দেখুন —...
মার্কেটিং পছন্দ যোগাযোগ সেটিংসে আপনি চয়ন করতে পারবেন কোন ধরনের প্রমোশনাল বার্তা...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ আপনি যদি ada7 প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে সরে যেতে চান তাহলে...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের প্রয়োজন অনুযায়ী এবং জালিয়াতি তদন্ত বা বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়। পাঁচ বছরের পরে আমরা লেনদেন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেই, তবে আপনি যদি আগেই মুছতে চান তাহলে অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা পর্যালোচনা করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন" বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি, গেম সেশন লগ, সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং লগইন রেকর্ড থাকবে। ফাইলটি তৈরি হতে দুই ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে এবং ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেলে পাঠানো হবে।

আমরা শুধুমাত্র তিনটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি: bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেস করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে, Pragmatic Play বা PG Soft গেম সেশন শুরু করার সময় গেম প্রোভাইডারের সাথে, এবং জালিয়াতি যাচাইয়ের জন্য নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধু সেই তথ্য শেয়ার করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" নির্বাচন করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট তৈরি করে ইমেলে পাঠাব। সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, সেশন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট মুছে ফেলা হবে, তবে লেনদেন রেকর্ড আমাদের পাঁচ বছর রাখতে হয় যা আর্থিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন। এই সময়ের মধ্যে আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এমন কোনো ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন করা হয় যা আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড নেই, আমরা অবিলম্বে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি নিরাপত্তা ট্যাবে লগইন হিস্ট্রি দেখে যেকোনো সন্দেহজনক সেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

আপনি নির্বাচনী ভিত্তিতে ডেটা মুছতে পারবেন। "আমার ডেটা" ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির পাশে একটি চেকবক্স আছে — যেমন পুরোনো সেশন লগ, নির্দিষ্ট সাপোর্ট চ্যাট অথবা মার্কেটিং পছন্দ। আপনি যা মুছতে চান তা নির্বাচন করুন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব। মনে রাখবেন কিছু ডেটা — যেমন লেনদেন রেকর্ড — আইনগতভাবে সংরক্ষণ প্রয়োজন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার ada7 লবি কার্যক্রম লগ করি — কোন গেম খোলা হয়েছে, কোন প্রোভাইডার রুম ব্রাউজ করা হয়েছে, কত সময় ধরে টেবিল সেশন চলেছে — যাতে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা সাজাতে পারি এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে পারি। আমরা ada7 প্ল্যাটফর্মের বাইরে আপনার ওয়েব ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না। আপনি কুকি সেটিংসে অ্যানালিটিক্স কুকি অপ্ট-আউট করতে পারবেন, তবে এতে কিছু লবি ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।